Гаранции
Договорът е твоята защита.
Прозрачни условия, фиксирана цена, неустойка при забавяне. Без дребен шрифт.
Раздел 01
Договорът
Договорът е основният документ, който защитава и двете страни. Преди да започнем каквато и да е работа на терен, подписваме писмен договор за строителство с пълно описание на обема, цената, сроковете и гаранциите.
Договорът ни се изготвя на разбираем език — без дребен шрифт, без двусмислени препратки, без клаузи, които клиентът да чете повторно с юрист, за да разбере какво е подписал. Ако нещо не Ви е ясно, преписваме го, докато стане ясно.
Всички промени в обема (т.нар. „извън обхват“) се документират с писмени анекси преди да бъдат изпълнени. Никога не получавате допълнителна сметка след факта.
- Подробна спецификация на изпълнението по всички части
- Твърда цена с ясно дефинирани прогнозни пера
- Календарен график с междинни срокове и приемателни актове
- Неустойка при забавяне от наша страна — фиксиран процент
- Условия за приемане на обекта и snag list процедура
- Гаранционни срокове и ред за рекламации
- Условия за прекратяване и разрешаване на спорове
Изтеглете примерен договор, за да го прегледате преди първа среща.
Раздел 02
Цената
Цената в договора е твърда. Това означава: ако ние подценим количество материал, наша е грешката — не Ваша. Ако подизпълнител вдигне ставка, ние я поемаме. Цената, която подписвате, е цената, която плащате.
Има едно изключение и то е винаги ясно очертано в офертата: т.нар. „прогнозни пера“. Това са позиции, чието количество зависи от реални условия на терен (напр. изкоп под кота 0, при който се откриват скали или подпочвени води). За тези пера в договора пише единична цена и максимален таван — над тавана не можем да минем без Ваше писмено съгласие.
Категорично НЕ са „извънредни работи“: ситуации, в които сме сгрешили количество, сме пропуснали позиция в офертата, или подизпълнител е надценил себестойност. Такива неща не се прехвърлят върху клиента.
- Твърда част: цялата стандартна спецификация — фиксирана
- Прогнозни пера: единична цена + таван, открито описани
- Промени по желание на клиента: анекс преди изпълнение
- Никакви скрити доплащания, никакви „допълнителни сметки“ накрая
Раздел 03
Сроковете
Календарен график с междинни срокове е неразделна част от договора. Графикът се обвързва с конкретни приемателни актове — приключихме етап „Конструкция“, подписваме акт, започва срокът за следващия етап.
При забавяне от наша страна (без форсмажор или клиентско закъснение в плащане) дължим неустойка от 0.1% от общата стойност на договора на ден забава, до общ таван 5% от стойността. Тази клауза е симетрична — закъснения по Ваша вина (напр. забавено плащане на междинен етап) удължават нашия срок съответно.
Форсмажорните обстоятелства (война, природно бедствие, общинско или съдебно спиране) са изрично изброени в договора. Не вписваме „други непредвидени обстоятелства“ — твърде размита формулировка.
- Календарен график с дати по етапи
- Неустойка: 0.1% от общата стойност на ден забава
- Максимум 5% таван на неустойката
- Форсмажор: изброен изрично, не „други обстоятелства“
Раздел 04
Материалите
Всички материали се закупуват с фактура на името на нашата компания и стават Ваша собственост от момента на влагане в обекта. Получавате копия от фактурите за основните партиди — бетон, армировка, дограма, покривни материали, изолация.
Работим само с производители, които издават оригинална заводска гаранция и техническа документация. Не използваме „гражданска“ или сив-внос продукция, дори когато това би намалило цената с 5–10%.
Списък с конкретните марки за всеки тип материал получавате в офертата. Имате право на замяна с равностойна марка (напр. покривни керемиди от друг европейски производител), стига да остане в рамките на твърдата цена.
- Фактури на името на компанията — копия за клиента
- Само производители с оригинална заводска гаранция
- Списък с конкретни марки в офертата
- Право на равностойна замяна без надценка
Работим основно с Wienerberger, Baumit, Schüco, Salamander, Knauf, Daikin, Hansgrohe, Geberit, Marazzi и Villeroy & Boch. Пълният списък за Вашия обект — в офертата.
Раздел 05
Гаранция на конструкцията
Носещата конструкция на сградата получава 10 години гаранция, в съответствие с чл. 173 от ЗУТ. Това е законово установеният минимум за основни конструктивни елементи (фундаменти, носещи стени, плочи, стълбища).
Освен законовата гаранция, ние поемаме допълнителен ангажимент — при констатирани конструктивни дефекти в първите 10 години отстраняваме за наша сметка, включително разходи за демонтаж и обратно изграждане на засегнати довършителни.
Тази гаранция важи при нормална експлоатация на сградата и не покрива щети от неоторизирани преустройства, груба намеса в конструкцията или природни бедствия извън проектните параметри.
Раздел 06
Гаранция на довършителните
Довършителните работи (мазилки, шпакловки, подове, фаянс, бои, дограма, инсталации) получават 5 години гаранция от датата на акт обр. 16 / нанасяне.
Гаранцията покрива дефекти от изпълнението — отлепване, напукване, нефункциониране на инсталации, протичане. Не покрива нормално износване от експлоатация (надраскани подове, износени уплътнения след години) и щети от неправилна употреба.
Заявка за гаранционен ремонт се подава по телефон или имейл. Реагираме в рамките на 5 работни дни за оглед и до 30 календарни дни за отстраняване, освен ако случаят не изисква поръчка на специфичен материал с по-дълъг срок.
Раздел 07
Сервиз след предаване
Първите 12 месеца след предаване на обекта (акт обр. 16) са включени в цената на договора — безплатен пълен сервиз. Обаждате се за всеки проблем: течаща батерия, недобре работеща щора, дребна корекция по дограмата. Идваме, оглеждаме, оправяме.
В рамките на тази година правим и две планови посещения — на 6-ия и на 12-ия месец — за проверка на инсталациите и общо състояние. Целта е да хванем потенциални проблеми преди да станат сериозни.
След първата година предлагаме абонаментен сервизен план на годишен принцип. Включва планови проверки, приоритетна реакция при заявка и преференциални цени за допълнителни работи. Не сте задължени да го ползвате — гаранциите по горните точки важат и без абонамент.
- 12 месеца безплатен пълен сервиз (включен в договора)
- Две планови проверки — на 6-и и 12-и месец
- Опционален абонаментен план след първата година
- Гаранциите остават валидни без абонамент
Раздел 08
Финансови гаранции
Поетапното плащане е стандартът ни — никога не искаме повече от 10% аванс. Останалите вноски се обвързват с подписани приемателни актове по етапи. Не сте платили за работа, която не е направена.
При по-големи проекти предлагаме банкова гаранция за добро изпълнение от наша страна. Това е писмен ангажимент на банка, че при доказано неизпълнение от наша страна банката изплаща обезщетение до договорена сума. Банковата гаранция е за наша сметка.
Като алтернатива работим и с ескроу сметка в банка по Ваш избор. Плащанията постъпват в ескроу и се освобождават при подписан приемателен акт за съответния етап. Това е особено подходящо за клиенти, които живеят в чужбина и нямат възможност за чести посещения на обекта.
- Поетапно плащане: максимум 10% аванс
- Банкова гаранция за добро изпълнение (за наша сметка) при по-големи проекти
- Ескроу сметка в банка по Ваш избор като алтернатива
- Никакви плащания за работа, която не е приета с акт
Банкови гаранции и ескроу обичайно през УниКредит Булбанк, ОББ или ДСК Банк. Конкретната банка избирате Вие при подписване на договора.